1. Offres et prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Le montant exact est affiché avant validation et sur la demande reçue sur votre téléphone.
2. Paiement
Vous saisissez votre numéro, puis vous validez la demande sur votre téléphone avec votre code secret. Sans validation dans les 2 minutes, la demande expire et aucun montant n’est débité.
3. Activation
L’abonnement ou les crédits sont disponibles dès la confirmation de l’opérateur, dans l’app et sur le site, avec le même compte. Un reçu est envoyé par email.
4. Renouvellement
Il n’y a pas de prélèvement automatique. 3 jours avant l’échéance, nous envoyons une demande de paiement au numéro enregistré. Si vous ne la validez pas, l’abonnement s’arrête à la date prévue, sans frais.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace : Abonnement › Résilier. L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Aucune nouvelle demande de paiement n’est envoyée.
6. Crédits
1 crédit permet de générer 1 CV et sa lettre pour une offre. Les crédits n’expirent pas et sont utilisés lorsque l’abonnement est épuisé ou inactif. Ils ne sont ni cessibles ni convertibles en argent.
7. Remboursement
Un paiement débité par erreur ou deux fois est remboursé sur le même compte Mobile Money sous 7 jours ouvrés après vérification. Une période d’abonnement entamée n’est pas remboursée.
8. Achats dans l’app
Un abonnement souscrit dans l’app avec Apple ou Google est facturé, renouvelé automatiquement et résilié depuis les réglages de votre téléphone. Les remboursements sont traités par Apple ou Google. Les prix peuvent différer de ceux du site.
9. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous en indiquant la référence du paiement (ex. AP-240117), visible dans Paiements et reçus.
Une question sur ce document ? Contactez-nous, nous répondons sous 2 jours ouvrés.